Las denuncias de los consumidores permiten a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) realizar visitas de verificación a establecimientos señalados por posibles irregularidades, informó su director, Uriel Erazo García.
Explicó que durante estas inspecciones se revisa que los comercios cumplan con las disposiciones en materia de protección al consumidor y con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM).
En caso de detectar anomalías, la autoridad puede inmovilizar productos o suspender su comercialización.
Dijo que los negocios que incurran en alguna falta pueden recibir sanciones económicas, una vez concluido el procedimiento administrativo.
Las agencias automotrices son el giro que concentra el mayor número de quejas ante la Odeco en Puebla, con 170 expedientes registrados durante 2026.
Aunado a esto mencionó que las gasolineras ocupan el primer lugar, con 45 reportes, seguido de comercios de abarrotes, tiendas de autoservicio, entre otros.