Por Jorge Gutiérrez
Una usuaria de la Casa de Salud en Puebla, subrogada al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), denunció graves deficiencias en la atención médica y en el trato hacia los pacientes.
Entre sus señalamientos destacó que se hace diferencia entre quienes acuden mediante el sistema de seguridad social y quienes lo hacen bajo un esquema “premium”, además de la falta de información clara sobre los servicios que se ofrecen.
La afectada relató que a los pacientes del sector salud los colocan en habitaciones con hasta cuatro personas, en camas con colchones de más de diez años de uso y con sábanas y cobijas que no se cambian de manera regular, también acusó que el personal de enfermería mantiene actitudes despectivas y de burla, y que se niegan a dar datos sobre horarios, procedimientos y responsables médicos.
Otro de los problemas señalados fue la falta de personal especializado para atender emergencias de manera adecuada, ya que la mayoría de los casos son resueltos bajo el criterio de enfermería y no por personal psiquiátrico.
La usuaria agregó que la clínica no siempre cuenta con los medicamentos recetados y que, en casos de pacientes con necesidades especiales, como dietas específicas, el personal recomienda el alta médica por “no cumplir con los requisitos”, finalmente, también señaló la mala calidad de los utensilios en los que se sirve la comida, lo que refleja condiciones precarias en la atención de este centro.
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