Para brindar una respuesta rápida y efectiva el Ayuntamiento de Puebla presentó a “Ángela”, una asistente virtual 24/7 que brinda atención, respuesta específica y canalización a peticiones ciudadanas.
Se trata del primer ‘smartbot’ con el que cuenta la ciudad en toda su historia y, de acuerdo con Rivera Pérez, ya está disponible en WhatsApp al 22 16 44 62 14 y en la página oficial del Ayuntamiento pueblacapital.gob.mx para facilitar y acercar los trámites que los poblanos necesitan “haciendo un mejor gobierno al poner la tecnología al servicio de los ciudadanos”, destacó el alcalde capitalino.
Fernando Cortés Betanzos, Coordinador General de Comunicación Social, adelantó que este smartbot también estará disponible en Telegram y evolucionará a ser una ‘smartvoice’ –como lo es el Asistente de Google o Alexa de Amazon-, ya que está diseñada para brindar una experiencia más accesible, personalizada y cómoda, destacando que con ‘Ángela’ progresa la manera en la que el Ayuntamiento interactúa con la ciudadanía.
Asimismo, Cortés Betanzos apuntó que «Ángela marca un hito en la gobernanza y en el acercamiento del gobierno a los ciudadanos», una nueva forma de comunicación que atenderá diversas solicitudes de la ciudadanía, las cuales explicó Adán Domínguez Sánchez, Gerente Municipal serán trámites como: ‘Apertura a la Palabra’, licencias, expediente digital o alineamiento; levantar o dar seguimiento a un reporte de baches, luminarias o poda; conocer a detalle programas como ‘Créditos Contigo’, ‘Médico Contigo’, y ‘Contigo Mujer’; además de obtener información sobre parquímetros, ‘Alerta Contigo’, la agenda cultural del IMACP, puntos turísticos y mucho más.
También encabezaron el lanzamiento de “Ángela” Francisco Domínguez, Ex Gobernador de Querétaro; Ricardo Grau, Regidor Presidente de la Comisión de Juventud y Deporte; y representantes del Grupo Proyecta de Gabriel Posada.
